Última actualización: 2 de octubre de 2026
JEP Virtual es la banca en línea de la Cooperativa JEP. Si ya tienes una cuenta AhorrosJEP, puedes crear tu usuario desde casa en pocos minutos, sin ir a una agencia. Te explicamos el proceso oficial paso a paso y qué hacer si no te deja registrarte.
Requisitos para crear tu usuario de JEP Virtual
- Ser socio y tener una cuenta AhorrosJEP activa.
- Tu número de cédula y la fecha de expedición de la cédula.
- Tener registrados en la cooperativa tu correo electrónico y tu número de celular.
Cómo crear tu cuenta en JEP Virtual paso a paso
- Ingresa a jepvirtual.jep.coop (o al botón «Personas» de la web jep.coop) y elige la opción para crear el servicio JEP Virtual.
- Escribe tu número de cédula y la fecha de expedición de tu cédula.
- Marca la casilla «No soy un robot».
- Ingresa tu número de cuenta AhorrosJEP y tu correo electrónico.
- Confirma tu número de celular y tu operadora.
- Acepta los términos y condiciones del servicio.
- Revisa tu correo: recibirás una contraseña temporal. Tu usuario es tu número de cédula.
- Ingresa y cambia la contraseña por una propia y segura.
Los datos que escribas deben coincidir exactamente con los registrados en la cooperativa. Pasos tomados del instructivo oficial de JEP Virtual.
No puedo registrarme en JEP Virtual: soluciones
- «Los datos no coinciden»: revisa la fecha de expedición de la cédula (no la de nacimiento) y el número de cuenta.
- No tengo correo registrado o cambié de celular: debes actualizar tus datos en una agencia con tu cédula.
- No llega la contraseña: revisa la carpeta de spam o llama al (07) 413 5000.
Qué puedes hacer en JEP Virtual y JEPMóvil
- Consultar saldos y movimientos de tu cuenta AhorrosJEP.
- Transferencias entre cuentas JEP e interbancarias.
- Pagar servicios básicos y hacer pagos programados.
- Recargar saldo de celular.
- Consultar inversiones y créditos.
- Pagar el Tranvía de Cuenca desde la app.
La app JEPMóvil está disponible para Android, iOS y Huawei. Usa el mismo usuario de JEP Virtual.
JEP Virtual Empresas
Las empresas tienen su propia plataforma en JEP Virtual Empresas, que requiere firmar un contrato específico.
Consejos de seguridad
- Escribe siempre la dirección oficial; no entres desde enlaces recibidos por mensaje.
- La JEP nunca te pedirá tu contraseña por teléfono, correo o WhatsApp.
- No uses computadoras públicas para entrar a tu banca en línea.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es mi usuario de JEP Virtual?
Tu número de cédula. La contraseña inicial llega a tu correo registrado.
¿Puedo abrir una cuenta JEP por JEP Virtual?
No. JEP Virtual es para socios con cuenta. Para abrir la cuenta revisa cómo abrir una cuenta en la JEP.
¿JEP Virtual tiene costo?
Consulta las tarifas vigentes en la sección «Costos financieros» de la web oficial.
Aviso: Cooperativas Ecuador es un sitio informativo independiente. No somos ninguna de las cooperativas mencionadas ni gestionamos créditos o cuentas. Los requisitos y condiciones pueden cambiar: confirma siempre la información en los canales oficiales de cada cooperativa. Más sobre nosotros.